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产品问题与 Bug

下载、启动、导入、更新和桌面端问题优先通过 GitHub Issues 提交,请附系统版本、客户端版本和复现步骤。

账号与订阅

登录后查看当前权益、订阅状态、云同步和社区发布记录。账单问题请提供账号邮箱、Stripe 支付记录,并发送到 support-email-pending@prompthub.local。

隐私与数据请求

导出、删除账号数据或隐私相关问题,请说明账号邮箱、请求类型和需要处理的数据范围,并联系 support-email-pending@prompthub.local。

商业支持与账单

订阅取消、重复扣款、账单异常和权益问题会按服务条款处理,优先处理安全、账单和数据访问问题。订阅费用一经支付原则上不予退款;因系统故障导致的重复扣款或错误扣费,经核实后将予以退还或更正。

文档

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社区内容

浏览社区 Prompt、Skill、Rules、MCP 和其他 AI 资产,发现导入、发布和审核状态。

响应时间

安全、账单和无法登录问题目标在 2 个工作日内响应;一般产品问题和使用咨询目标在 5 个工作日内响应。Beta 期间请通过对应入口提交完整上下文,便于追踪和审计。

正式支持邮箱
support-email-pending@prompthub.local
运营主体
运营主体待确认
适用司法辖区
适用司法辖区待确认